Clearkeep アプリ利用規約

この規約は、お客様が、株式会社クリア電子(以下「当社」)が提供する「Clearkeep アプリ」サービス(以下「本サービス」)をご利用頂く際の取扱いにつき定めるものです。本規約に同意した上で本サービスをご利用ください。

第1条(定義)

 本規約上で使用する用語の定義は、次に掲げるとおりとします。

(1)本サービス 当社が運営するサービス及び関連するサービス

(2)本サイト 本サービスのコンテンツが掲載されたウェブサイト

(3)本コンテンツ 本サービス上で提供される文字、音、静止画、動画、ソフトウェアプログラム、コード等の総称(投稿情報を含む)

(4)利用者 本サービスを利用する全ての方

(5)登録利用者 本サイトの利用者登録が完了した方

(6)ID 本の利用のために登録利用者が固有に持つ文字列

(7)パスワード IDに対応して登録利用者が固有に設定する暗号

(8)個人情報 住所、氏名、職業、電話番号等個人を特定することのできる情報の総称

(9)登録情報 登録利用者が本サイトにて登録した情報の総称(投稿情報は除く)

(10)知的財産 発明、考案、植物の新品種、意匠、著作物その他の人間の創造的活動により生み出されるもの(発見または解明がされた自然の法則または現象であって、産業上の利用可能性があるものを含む)、商標、商号その他事業活動に用いられる商品または役務を表示するもの及び営業秘密その他の事業活動に有用な技術上または営業上の情報

(11)知的財産権 特許権、実用新案権、育成者権、意匠権、著作権、商標権その他の知的財産に関して法令により定められた権利または法律上保護される利益に係る権利

第2条(本規約への同意)

1 利用者は、本利用規約に同意頂いた上で、本サービスを利用できるものとします。

2 利用者が、本サービスをスマートフォンその他の情報端末にダウンロードし、本規約への同意手続を行った時点で、利用者と当社との間で、本規約の諸規定に従った利用契約が成立するものとします。

3 利用者が未成年者である場合には、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで、本サービスをご利用ください。

4 未成年者の利用者が、法定代理人の同意がないにもかかわらず同意があると偽りまたは年齢について成年と偽って本サービスを利用した場合、その他行為能力者であることを信じさせるために詐術を用いた場合、本サービスに関する一切の法律行為を取り消すことは出来ません。

5 本規約の同意時に未成年であった利用者が成年に達した後に本サービスを利用した場合、当該利用者は本サービスに関する一切の法律行為を追認したものとみなされます。

第3条(規約の変更)

1 当社は、利用者の承諾を得ることなく、いつでも、本規約の内容を改定することができるものとし、利用者はこれを異議なく承諾するものとします。

2 当社は、本規約を改定するときは、その内容について当社所定の方法により利用者に通知します。

3 前本規約の改定の効力は、当社が前項により通知を行った時点から生じるものとします。

4 利用者は、本規約変更後、本サービスを利用した時点で、変更後の本利用規約に異議なく同意したものとみなされます。

第4条(会員の入会手続)

1 本サービスへの入会を希望する方(以下「登録希望者」)は、本規約に同意した上で、所定の方法で入会の申込を行ってください。

2 入会の申込をした方は、弊社がその申込を承諾し、ID登録が完了した時点から登録ユーザとなります。

3 弊社は、登録ユーザ向けにメールで連絡事項の告知や広告その他の情報提供を行います。あらかじめご了承ください。

4 弊社は、登録希望者が次の各号のいずれか一つに該当する場合は、弊社の判断により入会申込を承諾しないことがあります。

一 登録希望者が、弊社の定める方法によらず入会の申込を行った場合

二 登録希望者が、過去に本規約または弊社の定めるその他の利用規約等に違反したことを理由として退会処分を受けた者である場合

三 登録希望者が、不正な手段をもって登録を行っていると弊社が判断した場合

四 登録希望者が、本人以外の情報を登録している場合

五 その他弊社が不適切と判断した場合

第5条(アカウントの管理)

1 利用者は、利用に際して登録した情報(以下、「登録情報」といいます。メールアドレスやID・パスワード等を含みます)について、自己の責任の下、任意に登録、管理するものとします。利用者は、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買などをしてはならないものとします。

2 当社は、登録情報によって本サービスの利用があった場合、利用登録をおこなった本人が利用したものと扱うことができ、当該利用によって生じた結果ならびにそれに伴う一切の責任については、利用登録を行った本人に帰属するものとします。

3 利用者は、登録情報の不正使用によって当社または第三者に損害が生じた場合、当社および第三者に対して、当該損害を賠償するものとします。

4 登録情報の管理は、利用者が自己の責任の下で行うものとし、登録情報が不正確または虚偽であったために利用者が被った一切の不利益および損害に関して、当社は責任を負わないものとします。

5 登録情報が盗用されまたは第三者に利用されていることが判明した場合、利用者は直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。

第6条(個人情報等の取り扱い)

個人情報及び利用者情報については、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に則り、適正に取り扱うこととします。

第7条(禁止行為) 

本サービスの利用に際し、当社は、利用者に対し、次に掲げる行為を禁止します。当社において、利用者が禁止事項に違反したと認めた場合、利用者用の一時停止、退会処分その他当社が必要と判断した措置を取ることができます。

(1)当社または第三者の知的財産権を侵害する行為

(2)当社または第三者の名誉・信用を毀損または不当に差別もしくは誹謗中傷する行為

(3)当社または第三者の財産を侵害する行為、または侵害する恐れのある行為

(4)当社または第三者に経済的損害を与える行為

(5)当社または第三者に対する脅迫的な行為

(6)コンピューターウィルス、有害なプログラムを仕様またはそれを誘発する行為

(7)本サービス用インフラ設備に対して過度な負担となるストレスをかける行為

(8)当サイトのサーバーやシステム、セキュリティへの攻撃

(9)当社提供のインターフェース以外の方法で当社サービスにアクセスを試みる行為

(10)一人の利用者が、複数の利用者IDを取得する行為

(11)上記の他、当社が不適切と判断する行為

第8条(免責)

1 当社は、本サービスの内容変更、中断、終了(通信障害やプロバイダーの問題、設備やソフトウェアのメンテナンス等)によって生じたいかなる損害についても、一切責任を負いません。

2 当社は、利用者の本サービスの利用環境について一切関与せず、また一切の責任を負いません。

3 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、利用者による本サービスの利用が利用者に適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。

4 当社は、本サービスが全ての情報端末に対応していることを保証するものではなく、本サービスの利用に供する情報端末のOSのバージョンアップ等に伴い、本サービスの動作に不具合が生じる可能性があることにつき、利用者はあらかじめ了承するものとします。当社は、かかる不具合が生じた場合に当社が行うプログラムの修正等により、当該不具合が解消されることを保証するものではありません。

5 利用者は、AppStore、GooglePlay等のサービスストアの利用規約および運用方針の変更等に伴い、本サービスの一部又は全部の利用が制限される可能性があることをあらかじめ了承するものとします。

6 当社は、本サービスを利用したことにより直接的または間接的に利用者に発生した損害について、一切賠償責任を負いません。

7 当社は、利用者その他の第三者に発生した機会逸失、業務の中断その他いかなる損害(間接損害や逸失利益を含みます)に対して、当社が係る損害の可能性を事前に通知されていたとしても、一切の責任を負いません。

8 前項が適用される場合であっても、当社は、過失(重過失を除きます。)による行為によって利用者に生じた損害のうち、特別な事情から生じた損害については、一切賠償する責任を負わないものとします。 

9 本サービスの利用に関し当社が損害賠償責任を負う場合、当該損害が発生した月に利用者から受領した利用額を限度として賠償責任を負うものとします。

10 利用者と他の利用者との間の紛争及びトラブルについて、当社は一切責任を負わないものとします。利用者と他の利用者でトラブルになった場合でも、両者同士の責任で解決するものとし、当社には一切の請求をしないものとします。

11 利用者は、本サービスの利用に関連し、他の利用者に損害を与えた場合または第三者との間に紛争を生じた場合、自己の費用と責任において、かかる損害を賠償またはかかる紛争を解決するものとし、当社には一切の迷惑や損害を与えないものとします。

12 利用者の行為により、第三者から当社が損害賠償等の請求をされた場合には、利用者の費用(弁護士費用)と責任で、これを解決するものとします。当社が、当該第三者に対して、損害賠償金を支払った場合には、利用者は、当社に対して当該損害賠償金を含む一切の費用(弁護士費用及び逸失利益を含む)を支払うものとします。

13 利用者が本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合,利用者の費用と責任において当社に対して損害を賠償(訴訟費用及び弁護士費用を含む)するものとします。

第9条(広告の掲載について)

利用者は、本サービス上にあらゆる広告が含まれる場合があること、当社またはその提携先があらゆる広告を掲載する場合があることを理解しこれを承諾したものとみなします。本サービス上の広告の形態や範囲は、当社によって随時変更されます。

第10条(権利譲渡の禁止)

1 利用者は、予め当社の書面による承諾がない限り、本規約上の地位および本規約に基づく権利または義務の全部または一部を第三者に譲渡してはならないものとします。

2 当社は、本サービスの全部または一部を当社の裁量により第三者に譲渡することができ、その場合、譲渡された権利の範囲内で利用者のアカウントを含む、本サービスに係る利用者の一切の権利が譲渡先に移転するものとします。

第11条(分離可能性)

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第12条(当社への連絡方法)

本サービスに関する利用者の当社へのご連絡・お問い合わせは、本サービスまたは当社が運営するwebサイト内の適宜の場所に設置するお問い合わせフォームからの送信または当社が別途指定する方法により行うものとします。

第13条(準拠法、管轄裁判所)

1 本規約の有効性、解釈及び履行については、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとする。

2 当社と利用者等との間での論議・訴訟その他一切の紛争については、訴額に応じて、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

2020年11月20日 施行

プライバシーポリシー

はじめに

  クリア電子株式会社(以下「当社」といいます。)は、お客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人データを保護することをお約束します。

<目次>

  • 1. 重要情報及び当社について

  • 2. 取得するデータ

  • 3. 個人データの取得方法

  • 4. 個人データの利用目的

  • 5. 個人データの第三者提供、委託、共同利用

  • 6. 越境移転

  • 7. データ・セキュリティー

  • 8. データの保有期間

  • 9. お客様の法的権利

  • 10. カメラ画像の取得等

  • 11. 用語集

1. 重要情報及び当社について

本プライバシーポリシーの目的

本プライバシーポリシーは、お客様がClearkeep(以下「本アプリ」といいます。)、当社のウェブサイト又は当社のサービスを利用する際に、当社がどのようにお客様の個人データを取得し、これを取り扱うかをお客様にお知らせすることを目的としています。

当社が個人データを利用する理由及び方法をお客様に十分に認識していただくためには、本プライバシーポリシーに加え、特別な状況において当社が提供する可能性がある全ての通知を読んでいただくことが重要となります。本プライバシーポリシーは、それらの通知を補足するものであり、それらの通知を無効とすることを意図するものではありません。

お客様の個人データの管理

当社は、お客様のデータを処理することに責任を負います。

本プライバシーポリシーに関して、ご質問がある場合や権利行使をされる場合、下記の連絡先までお問い合わせください。

連絡先

法人の名称:クリア電子株式会社

お問い合わせ:https://www.clearelectron.com/

住所:東京都新宿区西新宿6-15-1 セントラルパークタワー709

お客様は、データ保護に関する問題について、監督当局に対していつでも苦情を申し立てる権利を有していますが、監督当局にご連絡いただく前に、お客様のご懸念を当社にお知らせいただけますと幸いです。当社にお知らせいただく場合には、連絡先記載のメールアドレス宛てに電子メールを送信する方法又は住所宛に書面を郵送する方法によることができます。当社は、適用法令に従い、お客様からの苦情申立てに適切に対応します。

info@clearelectron.com

プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーの最終更新日は、2021年1月7日です。

当社は、適用法令により許容される範囲において、本プライバシーポリシーをいつでも変更する権利を留保します。当社は本プライバシーポリシーの重要な変更について、本アプリの更新によりお客様にお知らせします。なお、変更後の規約は当社が定める相当な方法により利用者に通知した時点、もしくは当社ウェブサイトに掲載した時点から効力が生じます。

また、当社が保有するお客様の個人データは、正確かつ最新であることが重要ですので、お客様の個人データに変更が生じた場合、当社にご連絡ください。

第三者のリンク

本アプリ、当社のウェブサイト又は当社のサービスには、第三者のウェブサイト、プラグイン及びアプリケーションへのリンクが含まれる場合があります。これらのリンクをクリックした場合、第三者がお客様のデータを取得できるようになります。当社は、当該第三者のウェブサイトを管理しておらず、当該第三者の個人データの取扱いに責任を負いません。当該第三者のプライバシーポリシーをお読みいただくことをお勧めいたします。

2. 取得するデータ

当社は、以下にグループ分けしたお客様に関する様々な種類の個人データを取得、使用、保管及び移転することができるものとします。

  • 識別データには、氏名、ユーザー名または識別子、生年月日及び性別が含まれます。

  • 連絡先データには、請求先、メールアドレス及び電話番号が含まれます。

  • 取引データには、お客様に対するまたはお客様からの支払、並びにお客様が当社から購入した製品及びサービスの詳細が含まれます。

  • 技術データには、インターネット・プロトコル(IP)アドレス、お客様のアカウント・ログインデータ、ブラウザの種類及びバージョン、タイムゾーン設定及び地域、ブラウザプラグインの種類及びバージョン、OS、プラットフォーム、本アプリ、及び当社のウェブサイトにアクセスするために使用するデバイス上のその他のテクノロジーが含まれます。

  • アカウントプロファイルデータには、お客様のユーザー名及びパスワード、お客様が行った購入または注文、お客様の関心、嗜好、フィードバック及び調査回答が含まれます。

  • 利用データには、お客様による当社のウェブサイト、製品及びサービスの利用方法に関する情報が含まれます。

  • マーケティング及びコミュニケーションデータには、当社からのマーケティング情報の受領に関する希望、及び当該マーケティング情報の受領方法に関する希望が含まれます。

本プライバシーポリシーにおいて、個人データまたは個人情報とは、個人に関する情報であって、本人が識別され得るものをいいます。これには、適用される法律に基づき匿名化されたデータ(匿名データ)は含まれません。この点、当社は、人口統計データなどの統計データを取得及び使用しています。例えば、当社は、特定のアプリまたはウェブサイトの機能にアクセスするユーザーの割合を算出するために、お客様の利用データを集計することがあります。統計データの基礎となるデータは、お客様の個人データから抽出される場合もありますが、抽出されるデータは、通常、直接的であろうと間接的であろうとお客様の識別性を明らかにしないため、法律上は個人データとはみなされません。ただし、直接的または間接的にお客様を識別できる形式で、統計データをお客様の個人データと統合または結合する場合、当社は、統合されたデータを個人データとして本プライバシーポリシーに従い取り扱います。

当社は、お客様の特別な種類の個人データ(お客様の人種または民族、宗教的または哲学的信条、性生活、性的指向、政治的見解、労働組合、健康に関する情報、遺伝的データ及び生物学的データに関する詳細を含みます。)、及び、刑事上の有罪判決や犯罪に関する情報を取得しません。

当社は、適用法令に従い、お客様に対して、ご提供いただく個人データが正確かつ最新であること、また、(もしあれば)お客様以外の方の個人データを提供する場合には、個人データのご本人様の同意を取得されていることを確認の上、当社に個人データを提供していただくことを求めます。

個人データの不提供

当社が法律に基づき個人データを必要とする場合や当社のサービスのために個人データを必要とする場合に、もしお客様に個人データを提供していただけないとき、当社は、お客様に商品やサービスを提供することができないことがあります。

3. 個人データの取得方法

当社は、お客様のデータを以下のような方法により取得します。

  • 直接的な取得方法 ご自身の身元、フォームへの入力または電話、メールなどの方法により、以下のような場合に、お客様に提供していただくことがあります。

  • 当社製品又はサービスへの申し込み

  • 本アプリにおけるアカウント作成

  • マーケティング情報の送信要請

  • コンペティション、プロモーションまたは調査への参加

  • 当社に対するフィードバックの提供

  • 自動化技術 お客様が本アプリ、当社のウェブサイトまたは当社のサービスを使用する際に、当社は、お客様の機器、閲覧行動及び閲覧パターンに関する技術データを自動的に取得することができるものとします。当社は、この個人データをクッキー、サーバログその他同様の技術を利用して取得しています。また、当社は、お客様が当社のクッキーを使用する他のウェブサイトを訪問した場合に、お客様に関する技術データを受領することがあります。

  • 第三者または公的に入手可能な情報源 当社は、お客様に関する個人データを、以下に記載される様々な第三者から受領することができます。

  • 以下の当事者からの技術データ

(a)アナリティクス・プロバイダー(Google等)

(b)検索情報プロバイダー(Google等)

  • 技術、支払及び配送サービスの提供会社から、連絡先データ、取引データ

  • 公的に入手可能な情報源から、識別データ及び連絡先データ

適用法令により必要とされる場合には、個人データを処理又は利用する前に、お客様の個人データの取得先である第三者を特定して、お客様に通知します。

4. 個人データの利用目的

当社は、主に、以下のような場合に、法令の範囲内で、お客様の個人データを利用します。

  • お客様との間の契約に基づく義務を履行するために必要な場合

  • 当社の(または第三者の)正当な利益のために必要であり、かつ、お客様の利益及び基本的権利がそれらの正当な利益よりも優先しない場合

  • 当社が法令上またはガイドライン上の義務を遵守するため

当社は、原則として、ダイレクトマーケティング情報をお客様に送信する場合を除き、お客様の同意を、個人データを取り扱うための法的根拠とはしません。お客様は、当社に連絡することにより、いつでもマーケティングに対する同意を撤回する権利を有します。

当社がお客様の個人データを利用する目的・法的根拠(詳細)

当社が予定するお客様の個人データの利用方法及び法的根拠の説明について、以下のとおり表に記載します。法令上必要な場合には、当社の正当な利益が何であるかについても明記しています。

適用法令により、一定の目的のための個人データの取得、利用、開示及び取扱いについて、明示的な同意が必要とされる場合には、当社は、明示的な同意を取得した上で個人データを取得、利用、開示及び取り扱います。ただし、適用法令が許容する限度において、お客様が個人データを当社に提供したときに、本プライバシーポリシーに従い、当社がお客様の個人データを一定の目的のために取得、利用、開示及び取り扱うことに同意したものとみなされます。

当社がお客様の個人データを利用する特定の目的によっては、二つ以上の法的根拠に基づいて個人データを取り扱う可能性があることにご留意ください。以下の表のうち、二つ以上の法的根拠が記載されているものについて、当社がお客様の個人データの取扱いにあたり依拠する特定の法的根拠の詳細を必要とされる場合には、当社にご連絡ください。

目的/活動

データの種類

取扱いのための法的根拠 (正当な利益の根拠を含む)

新規顧客としてお客様を登録するため

(a)身元情報

(b)連絡先情報

お客様との契約の履行

お客様と当社との関係を管理するため。以下を含む。

(a)当社の契約条件またはプライバシーポリシーの変更について通知すること

(b)レビューやアンケートを依頼すること

(a)身元情報

(b)連絡先情報

(c)プロフィール情報

(d)マーケティング・コミュニケーション情報

(a)お客様との契約の履行

(b)法的義務を遵守するために必要であること

(c)当社の正当な利益のために必要であること

(当社の記録を最新の状態に保ち、顧客が当社の製品/サービスをどのように使用しているか研究するため)

お客様が抽選若しくはコンテストに参加し、またはアンケートを行うことができるようにするため

(a)身元情報

(b)連絡先情報

(c)プロフィール情報

(d)使用方法

(e)マーケティング・コミュニケーション情報

当社の正当な利益のために必要であること

(顧客がどのように当社の製品/サービスを使用しているか研究し、製品/サービスを開発し、及び当社の業務を発展させるため)

当社の事業及び本アプリを管理及び保護するため(トラブルシューティング、データ分析、テスト、システムメンテナンス、サポート、データのレポーティング及びホスティングを含む)

(a)身元情報

(b)連絡先情報

(c)技術情報

(a)当社の正当な利益のために必要であること(当社の事業運営、管理及びITサービスの提供、ネットワーク・セキュリティのため、詐欺防止のため及び事業再編またはグループ再編の実施のため)

(b)法的義務を遵守するために必要であること

関連するサービスのコンテンツ及び広告をお客様に届け、お客様に提供された広告の有効性を計測または理解すること

(a)身元情報

(b)連絡先情報

(c)プロフィール情報

(d)使用方法

マーケティング・コミュニケーション情報

(f)技術情報

当社の正当な利益のために必要であること(顧客がどのように当社の製品/サービスを使用しているか研究し、製品/サービスを開発し、当社の業務を発展させ、及び当社のマーケティング戦略について通知するため)

データアナリティクスを用いて当社のウェブサイト、製品/サービス、マーケティング、顧客との関係及びカスタマー・エクスペリエンスを向上させるため

(a)身元情報

(b)連絡先情報

当社の正当な利益のために必要であること(当社の製品及びサービスのために顧客類型を定義し、当社のウェブサイトを最新かつ適切な状態に保ち、当社の事業を発展させ、及び当社のマーケティング戦略について通知するため)

お客様が関心を有する可能性のある商品またはサービスについて、提案または推薦を行うこと

(a)身元情報

(b)連絡先情報

(c)技術情報

(d)使用方法

(e)プロフィール情報

当社の正当な利益のために必要であること(当社の製品/サービスを開発し、及び当社の事業を発展させるため)

マーケティング

当社は、特にマーケティング及び宣伝活動を中心として、お客様に一定の個人データの使用に関する選択肢を提供するよう努力します。なお、適用法令に従い、当社は、衣料品、衣料雑貨品、生活雑貨品、食品その他の当社が販売する商品及び/又は当社が提供するサービスについて、マーケティング及び宣伝活動を行います。

当社は、お客様のニーズやご興味について、当社の考えを形成するため、お客様の身元情報、連絡先情報、技術情報、使用方法及びプロフィール情報に関するデータを利用する可能性があります。このようにして、どの製品、サービス及び提案がお客様に適切であるかを当社は判断しています(当社はこれをマーケティングと呼んでいます。)。

お客様が当社に対し情報を要請した場合若しくは当社から商品を購入した場合、またはお客様がコンテストに応募若しくはプロモーションに登録した場合であって、かつ、それぞれの場合において、当社からのマーケティング情報についてオプトアウトしなかったときは、お客様は当社からマーケティング情報を受領します。

ただし、当社がお客様に対して商品又はサービスに関する広告、宣伝又はオファーを目的とするボイスメール、テキストメッセージを送信する際に、適用法令によりオプトインが必要とされる場合、当社は、チェックボックスを設けることにより、当該法令を遵守いたします。

第三者マーケティング

マーケティング目的で当社以外の会社とお客様の個人データを共有する場合には、当社は事前にお客様の明示的な同意を取得します(オプトイン)。なお、当社とお客様の個人データを共有する場合に、適用法令により事前に明示的な同意を取得する必要があるときは、事前にお客様の明示的な同意を取得し、当該法令を遵守します。

お客様の許可がある場合または法律により要求される場合を除き、当社は、お客様の個人データを第三者に販売し、分配し、または貸与しません。

オプトアウト

お客様は、以下の方法により、マーケティング・メッセージの送信をいつでも停止するよう当社に依頼することができます。

  • お客様に送信されたマーケティング・メッセージにあるオプトアウト・リンクをたどる方法、または

  • 当社に連絡する方法(いつでも可)

また、お客様のオンライン・アカウントを通じて、情報の受信に関して、オプトインまたはオプトアウトを求めることもできます。

クッキー

お客様は、全部または一部のブラウザ・クッキーを拒否することもできますし、またはウェブサイトがクッキーを設定し若しくはクッキーにアクセスする場合に、お客様に警告するようブラウザを設定することもできます。お客様がクッキーを無効化、または拒否した場合には、ウェブサイトの一部がアクセス不能になるか、または適切に機能しなくなる可能性があることにご留意ください。当社が使用するクッキーの詳細については、以下をご確認ください。

クッキーの種類

クッキーの説明

クッキーの利用目的

IKKNM

ロードバランサー用のCookie

マーケティング

JSESSIONID

FrontAP セッションID

Atkey

オートログイン

Encsid

暗号化セッションID(API-GWのリクエストで使用)

Lkey

ログイン会員識別子

Mchat

レビューAPI呼び出しパラメータに渡すaccessToken

Nlkey

未ログイン会員識別子

目的の変更

当社は、原則として、お客様の個人データを取得時の目的のためにのみ利用します。しかし、適用法令が許容する限度において、当該個人データを別の目的で利用する必要があると当社が合理的に考え、かつ当該理由が当初の目的に適合し、又は直接関係する場合はこの限りではありません。

当社は、お客様の個人データを取得時の目的以外のために利用する場合には、お客様に通知し、当社がそのように利用することが許容される法的根拠を説明します。新しい目的のための取扱いがどのように当初の目的と適合するかについて、お客様が説明を希望する場合には、当社にご連絡ください。ただし、法律が要求し、または許容する場合には、当社はお客様の知ることなく、お客様の個人データを取り扱う可能性があることにご留意ください。

5. 個人データの第三者提供、委託、共同利用

個人情報の第三者提供

当社は、当社が取得するお客様の個人データを、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に提供しません。

但し、次に定める場合にはこの限りではなく、個人データを第三者に提供することがあります。

(1)外部サービスとの連携または、外部サービスを利用した認証にあたり、当該外部サービス運営会社にユーザー情報を提供する場合

(2)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して、当社が協力する必要があり、かつお客様からの同意取得が当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

(3)その他法令で認められる場合

委託先の監督

当社は、システムの開発、保守、その他の業務において、利用目的の範囲内で、個人データの取扱いの全部または一部を第三者に委託します。この場合において、当社は、当該第三者における安全管理措置に照らして個人情報を適正に取扱うと認められる者を選定し、委託契約において、安全管理、秘密保持、再委託の条件その他の個人データの取扱いに関する事項について適正に定め、当該第三者における個人データの取扱い状況を把握し、必要かつ適切な監督を実施します。

個人情報の共同利用

当社は、お客様の個人データに関して、以下のとおり共同利用します。

  • 共同して利用される個人情報の項目

  • 共同して利用する者の利用目的

本アプリの共同開発・マーケティング

  • 個人情報の管理責任者

当社

6. 越境移転

当社はお客様の個人データ国外に移転する場合があります。お客様の個人データを国外へ移転する場合には、当社は、法令に定める保護措置などを実施しお客様の個人データを保護します。

また、移転元の法令が要求する場合には、個人データを受領する移転先の国外の法人等が、少なくとも移転元の法令に相当する保護を与えるよう確保します。

当社は、お客様の個人データを日本国において保管し、又は取り扱います。移転先の国において、移転された個人データは、お客様の国の法令とは異なる外国法が適用され、また、移転先国の裁判所、政府、執行機関、規制機関及び治安当局が、お客様への通知なくお客様の個人データにアクセスする可能性があります。

7. データ・セキュリティー

当社では、お客様の個人データの事故による喪失、不正使用、不正アクセス、改変または開示を防ぐための適切な措置を実施しております。また、お客様のデータに対するアクセス権の付与は、必要な者に限定されます。これらの者はお客様の個人データを当社の指示に沿って取り扱うのみであり、さらにお客様のデータに対する守秘義務の対象となります。

8. データの保有期間

当社は、お客様の個人データを、個人データの取得目的の達成に必要な期間、または、法律上の義務を履行するために必要な期間に限り保有します。当社では、通常、お客様が当社の顧客でなくなってから2年間、お客様の個人データを保有いたします。特定の場合には、当社はお客様の個人データを研究または統計上の目的のため匿名化します(その結果、お客様と個人データの関連性がなくなります)。そのような場合には当該情報をお客様への追加の通知をせずに、上記のような期間制限を設けず使用する場合があります。

当社は、取得した個人データを当社又は当社と契約した第三者のサーバーの記録する電磁的形態で保有又は保管します。

特定の状況においては、お客様は、適用法令に基づき、当社に、お客様の個人データの消去を請求することができます。下記の「個人データの削除権」をご参照ください。

適用法令により要求される場合、当社は、個人情報保有期間の経過、処理目的の達成等により個人情報が不必要となったときは、遅滞なく当該個人情報を破棄します。お客様から同意を得た個人情報の保有期間が経過し、又は処理目的が達成されたにもかかわらず、他の法令に基づき個人情報を引き続き保存しなければならないときは、当該個人情報を別途のデータベース(DB)に移し、又は保存場所を異にして保存します。当社は、破棄事由が生じた個人情報を選定し、当社の個人情報保護責任者の承認を得て個人情報を破棄します。当社は、電子的ファイルの形態で記録・保存された個人情報は、その記録を再生することができないよう破棄し、紙文書に記録・保存された個人情報は、粉砕機で粉砕し、又は焼却して破棄します。

9. お客様の法的権利

ある特定の状況下においては、お客様はご自身の個人データに関して、個人情報に関する法律に基づく権利を有します。これらの権利の詳細については、下記の用語集の項目をご参照下さい。

  • 個人データへのアクセスの請求

  • 個人データの修正等の請求

  • 個人データの利用停止等の請求

費用は不要(原則)

お客様は、ご自身の個人データにアクセス(またはその他の権利を行使)するにあたって、費用を支払う必要はありません。しかし、お客様の請求が明らかに、事実に基づいていなかったり、反復されていたり、過度である場合には、当社は、1回のご請求につき1,000円(消費税込)を請求することができます。あるいは、そのような場合で、かつ適用法令上認められる場合には、当社は、お客様の請求を拒否することができます。

ご提供いただく必要があるかもしれない情報

当社がお客様の請求に回答する前に、当社は、お客様の本人確認の一助とするため、当社からお客様に特定の情報を要求しなければならないかもしれません。かかる方法は、個人データが、当該情報を受け取る権利のない者に開示されることのないよう当社がとっている安全対策の一環です。また、当社は、当社からの回答を迅速化するために追加の情報を要求する場合もあります。

回答に要する期間

当社では、請求を受けてから1ヶ月以内に全てのご請求ないしご質問に回答をするよう努めています。ただ、ご請求やご質問が複雑であったり、または、ご請求やご質問の件数が多い場合、回答に1ヶ月以上を要する場合もありますのでご留意ください。その場合は、当社からお客様にその旨を通知いたします。

適用法令により、上記期間とは異なる定めがある場合には、当該定めに従います。

10. カメラ画像の取得等

現時点でカメラ画像の取得は行っておりません。

11. 用語集

法的根拠

「正当な利益」とは、お客様に最高品質のサービス・製品、そして最高で最も安全な体験を提供することができるように、事業を運営及び管理するにあたっての当社の利益を意味します。当社では、正当な利益のためにお客様の個人データを取り扱う前に、必ずお客様及びお客様の権利に対して想定される影響について検討し、比較いたします。当社は、ある特定の活動において、お客様への影響が当社の利益を上回る場合、当該活動のためにお客様の個人データを使用する事はありません(お客様の同意を得ている場合、または法律上で要求または許可されている場合はこの限りではありません)。当社が、どのようにある特定の活動におけるお客様への潜在的な影響より当社の正当な利益を評価したかについて、より詳細な情報が必要とされる場合はご連絡ください。

「契約上の義務の履行」とは、お客様が当事者となっている契約上の義務の履行に必要とされる場合、またはお客様が締結する前にお客様の請求に応じて対策をとろうとした契約上の義務の履行のために必要な個人データの取り扱いを意味します。

「法的・規制義務の遵守」とは、当社が対象となる法律及び規制義務の遵守のために必要とされる場合に行われる個人データの取扱いを指します。

お客様の権利

お客様はお客様の個人データに関して以下の権利を有します。

個人データへのアクセスお客様は、当社が保有するお客様についてのデータの写しを請求でき、当社が合法にお客様のデータ処理を行っているかの確認をすることができます。

個人データの修正等お客様は、当社が保有するお客様についての個人データで、不完全または不正確なデータの修正、追加又は削除を請求することができます。ただし、この場合、当社の方でお客様から提供された新しい情報の真偽を確認する必要があるかもしれません。

個人データの利用停止等お客様は、(a)当社がお客様の個人データを利用目的による制限に違反して利用した場合、または(b)当社がお客様の個人データの適正な取得を行わなかった場合においては、お客様の個人データの取り扱いの停止又は削除を請求することができます。さらに、お客様は、当社が違法にお客様の個人データを第三者に提供している場合には、第三者への提供の停止を請求することができます。